5月6日7时30分，邱昌健和往常一样准时来到商南县富瑞物流分拣中心，熟练地将货物分类装车，安排快递分发。像这样的日常，快递员邱昌健一干就是10年。

“我们每个快递员平均负责3条路，每天派件约300件，走街串巷入户是我们的日常。现在持‘证’上岗了，‘在路上’我要更仔细些。”邱昌健说。

邱昌健口中的“证”是指商南县“城市治理观察员”的聘书。2023年11月，邱昌健等24位来自快递、外卖、物流等新业态新就业群体代表被聘为商南县首批“城市治理观察员”。

“获聘后的第一件事是学习。”获聘当天，邱昌健与其他“城市治理观察员”一同来到城关街道党工委党群服务中心，针对网格化管理服务概念、治理意义、治理现状、网格员工作职责及网格化工作与新业态新就业群体之间的关系等内容进行了系统化的学习。

为用好“城市治理观察员”这支队伍，商南建立“发现问题－收集研判－社区落实－街道协调”的快处机制，“城市治理观察员”将发现的不文明现象、各种安全隐患等问题第一时间反馈给社区，社区综合研判、分工落实，不能解决的问题反馈街道、协调调度，实现了城市乱象“随手拍”、矛盾隐患“随时报”，问题解决“随时办”，推动社区治理变得更加快捷高效。

“社区工作点多面广，快递物流外卖小哥成为城市治理观察员，共同参与社区治理，俨然成为了基层社会治理路上一道靓丽的风景线，为我们城市基层治理贡献着‘新’力量。”金福湾社区党总支书记万青焕说道。

“以后，‘城市治理观察员’的队伍会不断壮大，有望与网格员形成‘互补’力量，共同参与基层治理，提升服务水平。”城关街道党工委组织委员韩贺说。

据了解，商南县的新业态新就业群体从业人数已达200余人，主要分布在快递、物流、外卖等新兴领域，他们每天穿梭在城市的大街小巷，充分发挥其“熟门熟路”优势和“城市探头”作用，争当信息收集员、政策宣传员、文明引导员和志愿服务员。截至目前，已累计向社区提供基层治理相关线索29条，消除矛盾、安全隐患29个，制止不文明行为64个，开展志愿服务6次、文明引导100余次。

去年以来，商南积极推进新业态新就业群体党建工作，开展一系列暖心活动，先后评选新业态新就业群体先进个人26人，选聘“城市治理观察员”24名，宣讲法律法规2次，走访慰问6次，开展心理辅导2次，不断增强党在新兴领域的号召力凝聚力影响力，为商南县域治理贡献“新”力量。（郭 翔  阮少楠）